ГлавнаяЖалобыGolden Lady Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Golden Lady Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 40 USD

Golden Lady Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.10.2022 | Не разрешено : 23.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США не получил свой выигрыш. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Выиграл 40 долларов в качестве максимального вывода денег из бонуса. Сказал, что заплатил в августе. Я так и не получил. Несколько дней назад их спросили, на какой адрес биткойн-кошелька они его отправили. Они дали мне его, и когда я посмотрел на блокчейн, на него ничего не было отправлено с июня. Лжецы. Сказали, что они обработают снова через 24 часа несколько дней назад. Опять ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый nikkic59,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это было с 10-13-22:

file


Теперь мой аккаунт показывает это:

file


Да, я снял 241 доллар 7 апреля 2022 года. Итак, я прошел проверку.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, nikkic59. Со мной связался представитель казино, который поделился со мной доказательством того, что вывод средств был завершен в августе. Не могли бы вы проверить еще раз и подтвердить, что транзакция не была получена?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я отправил скриншот биткойн-кошелька, который, как они утверждали, отправили на него. Такого депозита никогда не было. Они даже указали, что будут повторно обрабатывать скриншоты чата, которые я вам отправил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

nikkic59, не могли бы вы сообщить, принадлежат ли вам оба биткойн-адреса, упомянутые в разговоре?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первый, который они дали, не связан со мной. 2-й - моя коинбаза.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, на 1-й адрес в любом случае не было внесено депозита в августе. Они дали мне 1-й адрес как тот, на который они отправили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо nikkic59 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет nikkic59,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Golden Lady Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет nikkic59,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях