ГлавнаяЖалобыGolden Lady Casino - Снятие игрока отложено.

Golden Lady Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 381.1 USD

Golden Lady Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.08.2020 | Разрешено : 16.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил снятие средств. Он откладывается больше месяца. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это казино не будет выплачивать мне выплаты, хотя оно было одобрено. Когда я говорю с ними, это всегда через 48 часов, но это уже больше месяца. Каждый раз, когда мне нужно поговорить с ними в сети, они не разговаривают и продолжают игнорировать меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Аллан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы от казино какие-либо квитанции об оплате или ссылочный номер для транзакции?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой АЛЛАН,

Мы не получили от вас ответа. Продлю таймер на 7 дней. Обратите внимание, если вы не ответите нам, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку игрок не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно открываем жалобу по запросу игрока.


Уважаемый Аллан, не могли бы вы переслать любые доказательства или беседы между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я все еще ищу разговор, который у меня был с агентами Golden Lady Casino. Надеюсь, я не удалил их случайно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ник,

Я отправил вам несколько писем в качестве доказательства, и еще кое-что: я пришлю вам недавний разговор с агентом Golden Lady Casino.


Еще раз спасибо

С уважением,

Аллан С ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Аллан,

Спасибо, что прислали нам дополнительные доказательства. Как я читал, в казино сказали, что вы должны получить свои деньги на этой неделе. Я рекомендую подождать, получите вы это или нет. Если вы этого не сделаете, мы попытаемся связаться с казино, чтобы выяснить, в чем проблема.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ник,

Не думаю, что они все еще собираются платить. Почти конец недели я пытался отправить электронное письмо, но ответа не было. Они просто продолжают игнорировать мои письма и запросы в чат. Надеюсь, ты сможешь что-нибудь с этим поделать.

Спасибо, Ник, и больше сил тебе. Я буду на связи.


С уважением,

Аллан С ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Аллан,

Спасибо за ваш ответ. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Аллан.


Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Golden Lady. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо всем, я желаю вам удачи в выигрыше нашего дела.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Йозеф Кручай,

Добрый день, Йозеф, мне просто нужно спросить обновленную информацию по нашему делу о жалобе на Golden Lady Casino?

Я пытаюсь с ними связаться и до сих пор у меня все еще безуспешно. Запрос Live Chat был проигнорирован, на электронные письма не было ответа. Телефон был странным. Я очень разочарован этим казино после того, как несколько биткойн-депозитов, внесенных на этот счет, оказались мошенническими.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Спасибо.


Аллан С ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино Golden Lady ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Аллан.


Нет новой информации. Надеюсь, они скоро ответят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Аллан.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая уже вызывает сомнения.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае возникновения проблем будет намного проще).


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, АЛЛАН.


Команда казино проинформировала нас, что ваш вывод был оплачен. Не могли бы вы подтвердить их заявление?


Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваше дело решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку игрок не ответил на наши сообщения, мы считаем, что дело решено, и закрываем его как «решенное».


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях