Golden Lion Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Дорогой Гуру,

Мне было интересно, вы могли бы мне посоветовать, я выиграл немного денег через отыгрыш бездепозитного бонуса с максимальным выводом 100 евро. Чтобы выпустить их, я должен был внести залог в размере 25. Несколько раз использовал свою карту Visa для внесения депозита, который казино отказал всем, попробуйте еще раз позже. Поскольку Neteller также был вариантом, я попробовал их с помощью кассы казино, которая отправила инструкции по оплате моему Neteller, что я быстро и сделал.

По инструкции заплатил еще кто-то. Несмотря на то, что моя история в казино Golden показывает транзакции, сначала как незавершенные, а затем они становятся отклоненными. Деньги ушли в другое место (Великие белые СМИ) Пытался объяснить это казино, что их кассир платит кому-то другому, но безуспешно.

Меня обманули?

Дорогой Карл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Кто предоставил вам адрес, по которому следует отправить платеж?

Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы сообщить, платили ли вы через сайт кассира казино или получили инструкции о том, как внести депозит от службы поддержки?

Привет, Оплачено через сайт кассира казино.

Большое спасибо, Карл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Карл,

Мне жаль слышать о вашем неудачном опыте. Я постараюсь решить проблему.

Приглашаю казино Golden Lion принять участие в разрешении данной жалобы.

Да, спросите их, почему они не приняли мою карту Visa на депо, и мне отказали, а затем спросите их, почему их кассир neteller заплатил кому-то другому. Может быть, они отказали в депо 25, потому что было выиграно 100, и они не хотят, чтобы я снял депозит.

Привет,

Примите к сведению, что мы используем конкурирующее программное обеспечение, которое предоставляет нам услуги Neteller, поэтому у нас нет прямого аккаунта в Neteller. Мы уже направили запрос о вашей транзакции в Rival Software и ждем их ответа.

Между тем - мы решили не заставлять вас ждать и добавили деньги, указанные в выписке (25 евро), наличными на ваш игровой баланс.

Уважаемый гуру казино,

Спасибо за вашу помощь и за решение этой проблемы, без вас это было бы просто проигнорировано.

Я решил, что выиграть с G Lion было так сложно, я не могу представить, чтобы выигрывал 10 или 100 раз, что могло бы произойти, поэтому я дал им все вернуть, и человек быстро проиграл. Доказал мне, что любые деньги уходят так же быстро.

Так что мне очень грустно, что я инвестировал во многие казино и далеко не во всех, но ни в одном из них не получил обнадеживающей победы.

Спасибо, Golden Lion Casino, за сотрудничество

Дорогой Карл,

Я рад, что мы смогли помочь. Правильно ли я понимаю, что вы опустили свой баланс до нуля до того, как на ваш счет был зачислен депозит в размере 25 евро?

Нет, это было до того, как я играл

Спасибо, Карл, за разъяснения. К сожалению, в таком случае, боюсь, мы больше не сможем вам помочь.

Обратите внимание, что, поскольку проблема, связанная с отсутствием депозита, была решена, мы закроем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru