Golden Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

отказал мне в выводе средств

Мне сообщили, что я нарушил свои условия.

я играл в новую игру в глубинке, золото

после 100 вращений - у меня не было бесплатных вращений

в игре есть возможность покупать спины

Мне сказали, что моя максимальная ставка превышена.

Их аудиторская группа отказалась авторизовать платежи

Дорогой Авраам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что вас обвиняли в том, что вы делали ставки больше разрешенных при отыгрыше бонуса. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions:

„Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ".

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Для этой организации важно ограничить игроков от превышения максимальной требуемой ставки. Трудно всегда видеть или знать условия, когда вы играете в онлайн-игры. В моей ситуации я чувствовал, что эта организация не хотела бы, чтобы кто-либо что-либо выигрывал.

они почти 4 дня, чтобы ответить

Я согласен, Авраам, что это было бы идеально. Как я упоминал ранее, мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не могли бы вы пояснить, знаете ли вы, что при отыгрыше бонуса вы делаете ставки больше разрешенных?

Золото в глубинке позволяет игрокам покупать спины - минимум 12,50 долларов (одиночная ставка составила бы доллар.

0,25) и максимум 675 долларов (одиночная ставка составила бы 12,50 долларов).

покупка максимальных вращений - в моем случае я не осознавал, что нарушаю условия

Откуда вы это знаете, если игры не ограничены.

сегодня мне удалось выиграть что-то $ 3500 без использования бонусных опций

они связывают, чтобы сфабриковать другие проблемы

Не могли бы вы переслать историю вашего депозита / кассы вместе с журналами погашения бонусов? Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение до того, как вас обвинили в нарушении правила максимальной ставки? Спасибо.

это игра, в которую я играл

Активировали ли вы какой-либо бонус при размещении последнего депозита?

это было предложение на их странице

депозит от 200 до 5000 долларов

я сделал депозит в размере 300 долларов

что дало мне 600 долларов

Мне искренне жаль, но если вы знаете, что делаете ставки больше разрешенных во время отыгрыша бонуса, мы ничего не можем для вас сделать.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Я не знал об этом.

это то, что я сказал с самого начала

Если я правильно понял, вы не знали об ограничениях, но признаете, что делали большие ставки, это правильно?

Я купил избранную ставку, не зная, что она считается одиночной.

Outback Gold - новая игра. Если посмотреть на саму игру. Максимальный размер ставки составляет 12,50 долларов США. Я делал ставку на 3 доллара, используя ставку на функцию.

Как я уже сказал, в других казино нет таких сложных условий.

Я трачу много денег на Goldenpokies, но никогда не выигрывал и все такое. Это был бы первый выигрыш такой огромной суммы. В той игре, в которой я якобы нарушил условия, я не так много выиграл. Мой выигрыш пришел из другой игры, когда ставки были завершены.

посмотрите, как они запугивают клиентов

это произошло после того, как я выиграл 3500 долларов на прошлой неделе

нет поздравительных сообщений

они казались горькими

они вычли 296 долларов из моего выигрыша

другой банк заметил, что они проводили мою транзакцию каждый раз, когда я что-то вносил

я жду оплаты

сейчас день седьмой

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы какой-либо возвратный платеж в прошлом? Почему из вашего выигрыша вычли 296 долларов?

Известно ли вам, почему из вашего выигрыша была вычтена сумма в 296 долларов?

Дорогой Авраам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Вас просили предоставить выписку из банка за этот период времени? Я предполагаю, что это должен быть декабрь 2020 года, а не 2021 года.

я не думаю, что вы следуете моим аргументам

Я не уверен, будут ли здесь решены мои проблемы.

Выпущенная мною сумма составила 5000 долларов, но в ней было отказано из-за проблем с бонусами, которые являются более репрессивными и неприемлемыми.

В нормальном смысле, кто пойдет в казино и начнет всю ночь читать правила и условия.

Эти ребята отказали мне в некоторых выплатах.

На этот раз я попытался остаться в рамках бонусных условий, не зная, что игры с возможностью покупки учитываются при расчете максимальной требуемой ставки. В моей ситуации, когда бонус был активен, я впервые использовал избранную ставку. Для меня не знал, что это значит

Во-вторых, проблемы со связью после выигрыша $ 3500.

и они решили вычесть мой выигрыш в отношении мошеннической сдачи в аренду из моего банка, которая не имела ко мне никакого отношения.

они вычли 296 долларов - когда удерживаемая сумма составляла 200 долларов

В этой ситуации, почему этому сайту разрешено работать с таргетингом на таких уязвимых людей, как я

1-й выпуск:

Если я правильно понял, вы купили бонусную функцию за 675 долларов (12,50 долларов на ставку). Вас обвинили в нарушении правила максимальной ставки, и ваш выигрыш был конфискован.

Не могли бы вы это подтвердить?

2-й выпуск:

Вас обвинили в возврате платежа, и из вашего выигрыша было вычтено 296 долларов. Не могли бы вы посоветовать, предоставили ли вы выписку из банка, чтобы доказать обратное?

Заранее большое спасибо за ответ.

Да купил избранную ставку

в соответствии с их условиями и положениями они превышали их максимальную ставку на этот конкретный бонус.

Я думал, что поступаю правильно, поддерживая свою ставку ниже 15 долларов, которую VIP

рекомендуемая ставка на то, что моя сумма ниже этой суммы будет меньше 15 долларов, не зная, что она будет засчитана в максимальную ставку

когда я показал им текст из банка, они были счастливы не видеть выписку из банка.

но хорошо, что они заплатили мне 3200 долларов вместо 3500 долларов

Прошу прощения, я не понял, что ваш игрок имеет статус VIP, поэтому максимальная допустимая ставка может быть больше, чем для обычных игроков. Не могли бы вы посоветовать, сколько вы получили вознагражденного бонуса? В идеале, пожалуйста, укажите сумму депозита вместе с вознагражденным бонусом.

300 долларов США

на 100%

Всего 600 $

как будто я только сделал ставку на меньшую сумму

мои 5000 долларов пришли, когда бонус не показывался

мой выигрыш был больше 8000 долларов

решил заплатить 5000 долларов, что было максимумом в день, и в итоге проиграл 3000 долларов.

Я проверил все общие положения и условия бонусов, и вот что я нашел https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

«Обратите внимание, что в некоторых играх разрешены покупки бонусных функций в игре. После завершения такая транзакция рассматривается как разовая ставка на ту же сумму, что и стоимость бонусной функции. Например: покупка бонусной функции на 20 долларов в игра будет считаться ставкой в 20 долларов ".

Если бы этот пункт не был включен в Условия и положения, мы могли бы утверждать, что единичная ставка была намного меньше, чем вся сумма этой функции. Однако, если казино четко заявило, что это будет рассматриваться как одна ставка, мы можем дать рекомендацию только тем, кто составляет Условия и положения, но на самом деле у нас нет веских аргументов противостоять казино.

Моя проблема в том, что это ловушка, которую они используют для клиентов.

Я не понимал, что это были сроки и условия, пока они не отклонили некоторые из моих платежей. В прошлый раз они отказали 2600 долларов и заплатили мне 550 долларов

Дорогой Авраам,

Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что не знали, что они были незаконными или запрещенными, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила. Я понимаю вашу точку зрения, но это правило прямо указано в Условиях и положениях. Мы постараемся изменить ситуацию и противостоять казино, если бы не было указано, что покупка бонусной функции будет рассматриваться как одна ставка.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Дорогой Авраам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Чтобы быть, мне нечего добавить / кроме того, что подняло. На вашем сайте похожие случаи, связанные с моими.

Эта страница посвящена пониманию правил. Я не думаю, что им нужно позволять действовать. Другие помогают невежественным клиентам совершать ошибки, ограничивая эти игры, чтобы позволить новичкам не ошибаться.

Я осознал свои ошибки только после того, как мне не разрешили выводить средства.

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.