У игрока из Австралии был уменьшен выигрыш от бонуса из-за максимального лимита вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Получил бонус в размере 200 долларов США.
мой последний выигрыш был 3000 долларов
они только решили заплатить мне 2000 долларов
мне сообщили, что максимальное снятие средств должно быть x 10x
часть говорит, что это 15 x
учитывая, что играть в игры на этом сайте, я VIP-статус, почему я не поддерживаю эти вопросы?
Дорогой Авраам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса. Я также хотел бы увидеть вашу историю бонусов, пожалуйста.
Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У них обычно VIP
вещь, которую вы получите, если вы VIP
я классифицирован как платиновый уровень
когда я нажал на них бонус в 200 долларов
я обычно получаю 200 долларов каждые 2-3 недели
Я регулярно получаю больше бесплатных пружин
плюс некоторый денежный бонус от VIP-менеджера случайным образом
Спасибо за ваши электронные письма, Авраам. Я пытаюсь найти часть, в которой упоминается, что максимальный вывод для бесплатного бонуса составляет 15x от суммы бонуса, но я нашел только 10x. Не могли бы вы прояснить, где находится этот термин? Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана с этим условием? Заранее спасибо.
Я могу ошибаться, но я вижу, что все сбивает с толку
когда они используют термины казино по своему усмотрению
Я не уверен, что здесь сбивает с толку. Я ясно вижу, что максимальный вывод бесплатного бонуса в 10 раз больше его суммы . Не могли бы вы уточнить? Я что-то упускаю?
Если вы посмотрите на второе приложение справа, в первой и второй строке
он говорит 15 раз словами, а не цифрами
Авраам, обратите внимание, что максимальный кешаут 15x применяется к кэшбэку, а не к бесплатному бонусу . Это не тот бонус. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но судя по тому, что я до сих пор собрал, вы играли с бесплатным бонусом .