Игрок из Австралии запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится в ожидании с возможностью отменить снятие. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет .. Я только что сделал запрос на вывод средств 2 дня назад, и я все еще вижу кнопку отзыва. Это потому, что они хотят, чтобы я вспомнил свою просьбу и продолжил играть.
Я отправляю все документы и они утверждаются.
Кто-то говорит мне ждать 24, кто-то 5-7 рабочих дней и на сайте они ставят 1-3 рабочих дня.
Пожалуйста, помогите мне, потому что я знаю, что они пытаются сделать, и это неправильно.
Спасибо
Уважаемый Робби,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela