Goldenbet Casino - Депозит игрока задерживается.

Я внес 50 евро около 22:30 04.01.24, и они все еще ожидаются в моем банке. Раньше я делал депозит, и все было в порядке. Я бы предпочел, чтобы они просто отменили платеж, так как это ненормально и хлопотно.

Дорогой Касбар1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был мой первый депозит за последнее время, и на тот момент у меня никогда не было никаких проблем.

платеж поступает в Stockimagemart London, и он все еще ожидает обработки в моем банке. Я позвонил в свой банк, и на данном этапе они ничего не могут сделать, и я надеюсь, что платеж просто вернется на мой счет. Я поговорил с Goldenbet и попросил их отменить ставку в конце. Они сказали, что проводят расследование, но я им не доверяю.

Дальнейшее обновление. Я получил электронное письмо от Golden Bet, в котором говорилось, что они отменили платеж, но они солгали, поскольку сегодня с моего банковского счета были сняты 50 евро. Я проверил свою учетную запись в казино, и она не была добавлена к ней. Я очень разочарован тем, что для меня украли 50 евро. Это отвратительное поведение. Я прилагаю копию моей банковской выписки, показывающей платеж в адрес Stockimagemart London.

Казино сообщило мне, что монеты вернутся на мой банковский счет, но я не знаю, как это работает. Он находился на рассмотрении в моем банке, поэтому, когда казино сообщило мне, что отменили его, я подумал, что на этом все закончится, и деньги просто останутся на моем банковском счете, но транзакция была обработана в Stockmartimage London от имени казино. В казино сказали мне, что я получу возмещение, но я не понимаю, как это работает. Пожалуйста, можете ли вы помочь?

Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Casbar1. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 25 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Средства я получил. Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Casbar1, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру