Goldenbet Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Недавно я присоединился к казино, прошел проверку, загрузив свои документы и т. д., и внес 150 фунтов стерлингов. Вчера я вернул свой депозит и еще немного, так что теперь на моем счету 826,30 фунтов стерлингов. Я попытался вывести свой выигрыш с помощью SEPA, но мне не удалось вывести его, поскольку там написано: «Вывод средств через запрошенный банк недоступен. Для получения подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки».

Я связался со службой поддержки, и мне сказали: «Для успешного вывода средств мне нужно сменить банк, IBAN или способ оплаты». Я ответил, спросив, на какой из них я могу его изменить, и получил ответ: «Не существует окончательного списка банков, принять».. Я чую мошенничество. Но я хочу вернуть свои деньги. Нигде на веб-сайте не говорится, что они не принимают определенные выплаты для Великобритании, и для кого-то вроде меня, который невинно решил немного поиграть, я теперь чувствую, что меня ограбили. Все игры были хороши и работали нормально, и я бы сказал, что они казались законными, поскольку раньше я использовал другой дочерний сайт, и у меня никогда не было проблем с выводом средств или игрой, хотя другие говорили, что это мошенничество. Но я читал другие обзоры, в которых говорилось, что у них были аналогичные проблемы с выводом средств и утверждалось, что сайт является мошенничеством и т. д. и т. п., но я видел один или два утверждения, что у них была такая же проблема, как и у меня, и DID в конечном итоге удалось получить свои деньги. . что мне делать? На их сайте нет места, где говорится, что это может быть проблемой, и если люди говорят, что британские клиенты не могут получать выплаты, потому что эта компания не может выплачивать деньги на счета в Великобритании, это правда, тогда должно быть что-то говорит нам об этом, прежде чем мы потратим наши кровно заработанные деньги. Пожалуйста, помогите мне вернуть эти деньги.

Дорогой зайчик97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

• Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот сообщения, которое вы видите при попытке вывода средств?
• Есть ли какой-либо альтернативный метод вывода средств, который подойдет вам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, спасибо за ваш ответ. Я приложу ниже то, что будет написано, когда я попытаюсь вывести деньги.

Ни один из других способов вывода мне не подходит, поскольку я понятия не имею о биткойнах.

Большое спасибо за ответ, Bunny97. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Привет! Я не смог бы прикрепить их все сюда, поэтому отправил вам электронное письмо.

большое спасибо

Привет, вы получили мое письмо?

Спасибо большое, зайка97, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению, но имейте в виду, что вам все равно придется использовать альтернативный метод вывода средств, если другого решения не будет.

Привет Кристина,

Спасибо вам за ваш быстрый ответ. Я надеюсь, что Стефан поможет мне выйти, используя предложенный метод, или, если нет, посоветует мне, как использовать другие методы.

Спасибо

Привет, зайка 97!

Меня зовут Стефан, и с этого момента я возьму на себя рассмотрение этой жалобы.

Не могли бы вы указать, какие еще опции есть в вашем аккаунте? Хотели бы вы использовать другие способы оплаты?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Стефан,

Существует вариант SEPA, который я использовал для внесения депозита и метода, который я бы предпочел использовать для вывода средств. Единственные другие методы: tetherUSD, bitcoin, Dash, ethereum, Litecoin, ripple, dogecoin, TRON и monero.

все эти методы представляют собой биткойны/цифровые деньги, с которыми я не знаком и которые не будут открыты для использования. Поэтому SEPA для меня единственный вариант.

Я знаю, что это возможно в Великобритании, поскольку я читал отзывы других клиентов, в которых говорится, что они смогли вывести средства с помощью SEPA в британский банк. Так что с этим нужно разобраться, потому что я не готов потерять свои деньги и не сдамся, пока казино, к сожалению, не выплатит мне причитающуюся мне сумму.

На самом деле это досадно, потому что это означает, что они могут потерять клиента, который потенциально потратил бы гораздо больше денег в их компании… так что, надеюсь, они разберутся с этим за меня.

спасибо за помощь, жду вашего ответа 🙂

Привет, зайка 97!

Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Goldenbet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Goldenbet,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Добрый день, от казино уже пришел ответ?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Golden bet, если вы решите не отвечать, то у меня не останется выбора, кроме как обратиться за юридической консультацией. Если вы не хотите выплачивать деньги клиентам из Великобритании, вы должны четко указать это на своем веб-сайте, чего вы не делаете. Я сделал скриншоты всех положений и условий, которые подтверждают мое заявление.

пожалуйста, ответьте и решите эту проблему. Если я не получу выплату в размере £823, то я, по крайней мере, хочу вернуть свои депозиты. Это кража.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, у нас нет выбора, кроме как классифицировать жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Дорогой bunny97,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отреагировала, мы не можем продолжать расследование. Альтернативный вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на их индекс безопасности на нашем сайте. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Goldenbet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Привет, Стефан, это здорово. Надеюсь, я получу свои деньги. Либо это, либо я пойду дальше, к сожалению.

Ладно, goldenbet, меня устраивает. Это судебные разбирательства. Я не оставлю это, пока не смогу снять деньги.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, у нас нет выбора, кроме как классифицировать жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Дорогой bunny97,

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отреагировала, мы не можем продолжить расследование. Альтернативный вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на их индекс безопасности на нашем сайте. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru