Игрок из Великобритании обнаружил, что онлайн-казино не зарегистрировано в UKGC, что делает его операции с резидентами Великобритании, включая игрока, незаконными. Игрок требует возврата своих средств.
Компания не зарегистрирована в UKGC, поэтому работала со мной, резидентом Великобритании, незаконно, поэтому я хотел бы вернуть свои средства.
Уважаемая Ксдылан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Goldenbet.
С сожалением сообщаю вам, что если вашей единственной причиной возврата потерянных депозитов является отсутствие у казино лицензии UKGC, мы не сможем вам помочь. Наличие лицензии UKGC не гарантирует справедливого обращения, и мы не помогаем игрокам, которые просят вернуть деньги исключительно по причине отсутствия лицензии.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, отвечаю на ваши вопросы: нет, средств не осталось, и да, я завершил проверку аккаунта, которую они должны были увидеть, я из Великобритании.
Спасибо за Ваше подтверждение.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за прием игроков из какой-либо конкретной страны.
К сожалению, мы не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю ваше мнение, но, к сожалению, мы не можем вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение правовых норм.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо дополнительные аспекты проблемы, которые еще не были упомянуты, в противном случае, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.