ГлавнаяЖалобыGomblingo Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.

Gomblingo Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Gomblingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.05.2024 | Дело закрыто : 26.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, назвавший себя зависимым от азартных игр, неоднократно обращался с просьбой о самоисключении из казино, но не получил ответа. Он утверждал, что потерял около 3000 евро с тех пор, как у него началась зависимость. Несмотря на его многочисленные запросы в чат казино и по электронной почте, казино не предприняло никаких действий. Игрок попытался предоставить дополнительную информацию, чтобы помочь расследованию, но не ответил на дополнительные запросы группы по рассмотрению жалоб. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день, я неоднократно просил казино заблокировать меня, так как я азартный игрок. Никакого ответа, никакой защиты игрока, ничего. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Фистайсда!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gomblingo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы конкретно упомянули зависимость в своем запросе? Можете ли вы переслать первоначальный запрос, отправленный в казино, на nikolas.b@casino.guru ? Сколько вы внесли с тех пор? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, я явно сообщил им о зависимости, это казино не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я потерял более 2500 евро с момента моего бана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я спрашивал их сегодня десятки раз file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Я написал в чат, который меня не заблокировал, несмотря на мою просьбу и информацию об игровой зависимости, и перенаправил меня на адрес электронной почты, на который я писал десятки раз. Вы всегда получаете стандартное электронное письмо, в котором говорится, что вам следует написать с зарегистрированного адреса электронной почты, что я, конечно, и сделал. Сейчас я потерял около 3000 евро из-за игровой зависимости, возможно, кто-то сможет помочь мне заблокироваться и вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне свой правильный адрес электронной почты

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Фистайсда!

На какой адрес электронной почты вы отправили запрос на исключение и какой адрес электронной почты у вас при регистрации?

Обратите внимание: если вы отправили его с адреса электронной почты, отличного от зарегистрированного, у казино не было возможности обнаружить вашу учетную запись, и запрос будет незаконным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fistaisda!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях