Игрок из Швеции запросил закрыть свой счет в казино более двух недель назад, но не получил ответа. Она все еще может войти в систему и хочет получить помощь, чтобы убедиться, что ее счет закрыт из-за предыдущих потерь.
Автоматический перевод:
Gomblingo Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Gomblingo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.6
У Gomblingo Casino действует индекс безопасности 4,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 0m 12s
Краткое содержание дела
15 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я написал казино по поводу своего аккаунта. Я отправил им письмо по электронной почте и спросил, могут ли они закрыть мой аккаунт. Они не ответили, и я все еще могу войти. Это было больше 2 недель назад, когда я написал им, и они продолжают говорить, что ответят мне, как только смогут... Я не хочу, чтобы было доступно никакое нелицензированное казино, так как я потерял много денег. Мне нужна помощь, чтобы закрыть мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Уважаемый susannatihinen402,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваш аккаунт был деактивирован, и укажите временной период. Кроме того, «Тема» вашего электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Следовательно, если она четко обозначена, у вас больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия: Дата рождения:
Логин казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую, казино Gomblingo,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить себя из этого казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно). Причина, которая предшествовала моему решению, xxx Я признаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода."
Пожалуйста, отправьте еще одно письмо по адресу customercare@gomblingo.com (Вы можете отправить мне копию по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, пожалуйста, попробуйте и это, а также сохраните скриншоты соответствующей коммуникации.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали susannatihinen402 6d 8h 0m 12s на ответ
