GoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Здравствуйте, я сделал депозит в ecopayz 20 июня, а теперь уже 24 июня, и мой депозит так и не был зачислен, я продолжаю говорить в службу поддержки, и они продолжают говорить, подождите, моя очередь, что у всего есть очередь, но у меня была такая же проблема с одним из его сестринских казино, казино Cleopatra и они починили чуть более 1 часа

Уважаемый Cancerian77,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

да, я связался с ecopayz, и они сказали, что деньги отправлены, ошибок и проблем не было

Большое спасибо, Cancerian77, за ваш ответ. Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш счет ecoPayz или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (20.06.2021) прошла всего неделя, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели разработки не будет, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Деньги не потерялись в ожидании на сайте, и я поговорил с ecopayz, и они сказали, что связались с казино, чтобы доказать, что платеж прошел, но от них не было никакого ответа.

Большое спасибо за разъяснения. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг на petronela.k@casino.guru ?

Здравствуйте, спасибо за вашу помощь, казино только что отправило мне электронное письмо, что они зачислили деньги на мой счет, yippie

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Cancerian77, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru