Игрок из Казахстана заблокировал свой аккаунт.
Добрый день!
Заблокировали мой аккаунт хотя я там проиграл 45000руб. Обвинили меня в переливаний средств. Хотя я этого не делал, просто проиграл свой деньги. Крайне не советую это казино. А если вы выиграете, тем более не отдадут ваши деньги
Уважаемый Расул,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли полностью понять, в чем проблема? Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Это было во время процесса проверки KYC? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на petronela.k@casino.guru? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Спасибо что приняли мою жалобу по поводу Goodwin casino
Я прошёл регистрацию две или три недели назад
Зная пошёл с не смогу выиграть у казино но пошёл испытать удачу.
У меня кредо с первой попытки идти ва банк если выигрываю то ухожу больше не ставлю. Поставил на Лайве на рулетку кажется на чёрный проиграл потом через несколько дней внёс депозит 30000( сначала было 15000 )потом решил отыграть и точно такая же история проиграл.
После этого через неделю опять зашёл хотел сыграть но не смог зайти в свою учетную запись, долго не думаю написал в тех поддержку, а они сказали что я переливаю деньги с одного на другие аккаунты (обвинили меня и больше не стали меня слушать) Вот такая история
Не советую казино Goodwin мелкая жадная казино
Большое спасибо, Расул, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Расул.
Я хочу спросить, в третий раз, когда вы пытались играть, но не смогли войти, у вас все еще остались деньги на вашем счету? Какой метод депозита вы использовали?
я не смог зайти неделю назад вот тогда я написал им в техподдержку
у меня на счету не было денег хотел отыграть все но не получилось, если такие обвинения в мою сторону то я бы хотел вернуть свои деньги обратно
Я пополнял с киви кошелька, так как он у меня верифицированный
Я боюсь, что вы не можете заставить их открыть свой аккаунт.
Позволь мне объяснить:
Каждое казино имеет право выбирать клиентов. Они не обязаны принимать всех. Так что в случае, если у них есть какие-либо подозрения, они могут решить закрыть учетную запись любого игрока, как они хотят. Они должны, конечно, вернуть остаток средств на счете. В вашем случае ваша учетная запись была пуста, поэтому они просто ограничивали вам доступ. Мы ничего не можем с этим поделать, и они имеют право ограничить вам доступ. Я очень сожалею о плохих новостях для вас, но вы можете найти другое казино, где вы можете попытать счастья.