GoralBet Casino - Игрок хочет закрыть свой аккаунт.

Таким образом, я смог зарегистрироваться на их сайте как несовершеннолетний, и они не отвечают на мои сообщения и чаты. Поэтому они не закрывают мой аккаунт. Так можете ли вы помочь мне закрыть мой аккаунт?

Дорогой Крайслерр,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы подтвердить, что при регистрации учетной записи вы предоставили неверные личные данные, включая дату рождения, и что вы нажали на поле, подтверждающее, что вам не менее 18 лет?

Является ли оспариваемая сумма в 850 евро остатком, который вы внесли в казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по электронной почте по адресу support@goralbetsupport.com требуете закрытия вашего аккаунта?

Обратите внимание, что мы не сможем помочь вам вернуть ваши депозиты, поскольку вы предоставили неверную информацию при открытии счета и обошли меры безопасности казино. Предоставление точной личной информации при регистрации в онлайн-казино имеет решающее значение. Это гарантирует, что ваша личность может быть проверена, помогает правильно обрабатывать ваши транзакции и обеспечивает безопасное управление учетной записью. Использование неверной информации может привести к проблемам с проверкой учетной записи, обработкой вывода средств и поддержкой клиентов, с которыми, к сожалению, мы не можем помочь в данных обстоятельствах.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Их правила гласят, что я должен получить возмещение. Я пытался связаться с ними по этому адресу электронной почты и загрузил документы.

К сожалению, мы не можем вам помочь, поскольку вы еще не достигли совершеннолетия и при регистрации предоставили ложную личную информацию. Я могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган GCB. На их сайте есть контактная форма .

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.