ГлавнаяЖалобыGoralBet Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

GoralBet Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

GoralBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 08.07.2024 | Разрешено : 19.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии пытался вывести средства с 28 июня, но не получил ответа от казино ни в чате, ни по электронной почте, несмотря на то, что подтвердил учетную запись. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка KYC была завершена, но столкнулся с дальнейшими задержками. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С 28 июня пытаюсь вывести свои деньги. Они не отвечают ни в чате, ни на электронные письма. Я уже подтвердил свою учетную запись, и с тех пор они не ответили. Это очень неуважительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая fabi232011,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Кик-верификацию уже провёл, пытаюсь с ними поговорить и жду в чате, но они долго отвечают и не решают проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы получили вывод средств?

  • Если проблема не исчезнет, не могли бы вы поделиться каким-либо недавним общением между вами и службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вчера получила оплату, спасибо за внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая fabi232011,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях