Игрок из Германии, прошедший полную верификацию в казино «Гослот» и ранее получивший 4 выплаты, столкнулся с задержкой при пятой выплате. Несмотря на полную верификацию и наличие истории успешных транзакций с казино, вывод средств игроком был задержан из-за дополнительных проверок, проводимых казино. Обсудив этот вопрос с командой по рассмотрению жалоб, игрок подтвердил, что наконец получил свою выплату. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Здравствуйте, я играю в казино Гослот.
Я полностью верифицирован там и уже получил 4 плавных выплаты.
С пятницы я жду следующей выплаты, и каждый день меня откладывают. Может кто-нибудь мне помочь ?
Дорогой Марио62,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет..
Большое спасибо за ваш ответ.
К сожалению, я до сих пор не получил обновленную информацию о том, когда будет одобрен вывод средств.
Последний статус заключается в том, что время от времени в отношении игроков проводятся дополнительные проверки (о которых нельзя объявлять).
Я там полностью верифицирован и всегда играю там без бонуса.
LG Марио
Завершена ли проверка вашего счета? Была ли ваша выплата завершена или вам требуется наша помощь?
Привет..
Я тоже хотела написать😀
Я наконец получил свою выплату.
LG Марио
Дорогой Марио62,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
