У игрока из Великобритании произошел технический сбой при игре в слоты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня была функция More Gold Diggin, в которой я выиграл 121,90 доллара. Когда функция завершилась, она сообщила об ошибке сети и не добавила выигрыш на мой баланс. Я сообщил об этом Grand Casino, и они сказали, что в ближайшее время они будут рассортированы. Я сообщил об этом в четверг и все еще жду ответа. Служба поддержки шокирует и никогда не дает однозначных ответов.
Дорогой Стюарт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, на petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это происходило в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Стюарт,
Большое спасибо за быстрый ответ по электронной почте. Я полностью понимаю, насколько это должно быть неприятно для вас, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 14 дней и дать казино и поставщику игр время для расследования. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, поймите, у нас нет другого выхода. Большое спасибо за понимание и терпение.
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?