Grand Rush Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

7 марта

Я отыграл бонус бесплатного вращения, в котором я обналичил 430 долларов, зная, что они уберут и все, что превышает 100 долларов.

14 марта

он был отклонен из-за необходимости внести биткойн-депозит в размере 20 долларов. Что хорошо, я был в порядке, но мне нужно было дождаться, когда у меня будут свободные средства.

20 апреля

Я вношу 100 долларов в BTC, и, конечно же, время депозита истекает до первого подтверждения, поэтому я объясняю службе поддержки, что средства были отправлены на этот адрес BTC, и у меня есть снимки экрана и ссылки на процесс в блокчейне. Они настаивали на том, что это неправильно, а затем, наконец, через 5 часов или позже они вручную зачислили мой счет.

Проблема заключалась в том, что когда они были в моем аккаунте, они удалили выигрыш в размере 100 долларов, который уже был там. Вся причина, по которой я с самого начала вносила BTC на сайт. Когда их спросили о пропавших деньгах, они настаивали, что я играл в них или что их никогда не существовало.

Что даже по моей выписке по счету и истории игр ясно показало снятие средств без их повторного зачисления.

Один сотрудник службы поддержки клиентов, потому что должно быть 100 разных имен, которые они используют, сказал мне, что они удалили его, чтобы вернуть мой депозитный бонус и связаться с ними, когда я играл на свои средства.

Что я и сделал, только для того, чтобы каждый второй сотрудник службы поддержки сказал мне, что я уже играл в нее. Когда вы ловите их на лжи, чат отключается.

Дорогой Скроуи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо ставки после зачисления средств на ваш счет? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Скроуи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

один представитель службы поддержки сказал, что они забрали 100 выигрышей, чтобы добавить бонус на депозит к моему депозиту в 100 BTC и связаться с ними, как только я закончу играть на сумму, которую я сделал, а затем все, что было оттуда, было заявлением, что я уже получил депозит ... бла-бла-бла, и я просто повторял одни и те же заявления, пока я не поймал их на их лжи и игре, после чего чат всегда отключался. Новый агент по обслуживанию клиентов, повторите, повторите, повторите…

Дорогой Скроуи,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Да, жалоба была решена, и выигрыши были засчитаны и их можно было вывести. Если бы это было не без борьбы, но, в конце концов, и изложения фактов снова и снова в поддержку. Я предполагаю, что в чат вскочил стат более высокого уровня и, наконец, понял, что я представлял. Я собирался обналичить его через биткойн, и сегодня, после периода ожидания, он прибыл. Я чувствовал, насколько запутанным выглядит мой первый биткойн-депозит в моем заявлении. Я доволен результатом, сделаю депозит и продолжу играть в казино снова в будущем.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Skroughie, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру