Grand Rush Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я получил бездепозитный бонус в размере 100 долларов США. которую я проиграл. К тому времени, когда я закончил игру, я накопил около 1000 долларов. Перед тем, как я обработал вывод, были вычтены Бонусные 100 долларов, что было правильным. Я обналичил 500 долларов, а затем еще 300 долларов. Я играл с балансом, пока он не исчез. Пару дней спустя, 15.04.21, он показал, что 300 долларов были обработаны и завершены. почему-то там тоже сказано, что конфисковано. Пока я ждал разговора агента, я отменил вывод 500 долларов и проиграл 500 долларов. Когда я наконец поговорил с агентом, мне сказали, что снятие 300 долларов было конфисковано, и что я не смогу получить эти 300 долларов.

Не играйте в этом казино, честной игры не существует.

Кстати, 15.04.21 я внес в это казино более 150 долларов и потерял эти средства. Урок выучен.

Это мошенничество в казино. ОСТЕРЕГАТЬСЯ!

Дорогой Джин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса. Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших выигрышей не выплачен?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

У меня нет ссылки на бонус в 100 долларов, который я получил, но есть счетчик прохождения в разделе кассы под бонусом, который позволяет мне видеть, сколько я сыграл, чтобы соответствовать критериям бонуса.

Система Casio не позволит вам обналичить деньги до тех пор, пока игра не будет завершена. Даже после того, как я соответствовал критериям, система сначала удалила бонус в размере 100 долларов. Затем я смог обработать 2 вывода за 4 декабря 21, 500 и 300 долларов. 15.04.21, 300 долларов было объявлено конфискованным, когда я вернулся, чтобы посмотреть историю учетной записи, а затем было сказано, что завершено 15.04.22. Кроме того, 15.04.21 я вложил 168 долларов в биткойн, чтобы выполнить условия, которые, по словам агента чата, мне нужно было сделать, чтобы обналичить 300 долларов. К тому времени я уже отменил 500 долларов и потерял их.

Вы правы, я не получил ни одного выигрыша.

Агент службы поддержки уточнил причину изъятия 300 долларов? Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Привет Кристина,

На чем ограничены? Я не получил ни одного выигрыша из 300 долларов. Даже после того, как я положил 168 долларов и проиграл их в казино. Я вообще не получил никаких средств.

Итак, я немного не понимаю, чем должен был быть ограничен мой выигрыш? 0 долларов? Итак, даже если вы выиграете в казино, вы не получите свой выигрыш? ржу не могу

Я понимаю, что могут быть максимальные суммы вывода средств, но я вообще не получил ни одного выигрыша, и, похоже, никто не может дать мне прямого ответа. Их единственный ответ в чате агента - это отправить электронное письмо на адрес support@grandrush.com, что я делал последние 3 недели и ни от кого не получил ответа. Похоже на плохое обслуживание клиентов и просто плохой бизнес. Особенно за 300 долларов? Не кажется правильным.

Я еще больше смущен ответами от агента, поскольку моя история выписок показывает, что именно произошло и когда, даже выигрыши, запросы на снятие средств, аннулирование снятия 500 долларов и депозита 168 долларов.

Я определенно не буду играть в их казино и опубликую свой опыт работы с этим казино на всех сайтах, которые рассматривают эти казино. Это очень неприятно и несправедливо.

Еще раз спасибо за вашу помощь.

Ген

Большое спасибо, Джин, за указание на это, я исправил свою ошибку в названии и резюме. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Джин.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо, Йозеф!

Привет, Джин,

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Я очень сожалею об этом. Позвольте мне разобраться, что произошло, и я свяжусь с вами как можно скорее.

Ваш отзыв важен для нас, и я хотел бы поблагодарить вас за указание на это.

Я свяжусь с вами, как только получу ответы по этому поводу.

Спасибо.

С уважением,

Леа

Спасибо за ваше объяснение. Независимо от вашего объяснения, 400 долларов из 500 также должны были быть немедленно конфискованы, чтобы показать только 100 долларов для вывода, чего не произошло. Итак, ваше объяснение не работает.

система позволила мне отменить все 500 долларов и сыграть на них.

Я все еще не удовлетворен этим объяснением, поскольку оно неверно.

что вы собираетесь делать, чтобы решить эту проблему?

Уважаемая команда казино Grand Rush.

Спасибо за сотрудничество в этом деле.

Дорогой Джин.

После тщательной оценки вашего дела мы пришли к выводу.

К сожалению, мы считаем, что процесс в казино был полностью оправдан, потому что вы явно потеряли первоначальный вывод средств (который должен был быть ограничен максимальным выводом). Лучшее решение в вашем случае - запросить вывод всей суммы и подождать, пока она будет обработана (вывод будет автоматически списан), но, поскольку вы запросили вывод только части суммы, остальная часть не имеет значения. , поэтому даже выигрыш от него не имел значения.

Мне очень жаль, Джин, но я вынужден отказаться от твоего дела. Если у Вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru