Grand Rush Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Я играл и выиграл 2040 долларов. Сказали, что возьмут 20 долларов за перевод.

средства должны были быть переведены в мой банк.

вместо 2020 австралийских долларов я получил 500 австралийских долларов.

они сказали, что я нарушил их Условия и Положения. Не сказал бы мне, какой именно.

но они действовали очень типично для онлайн-казино. Выиграйте несколько тысяч, и они не будут платить.

когда я пытался обсудить этот вопрос, все, что мне постоянно говорили, это то, что я нарушил их условия и положения. Я до сих пор не знаю, какой именно. Но суть в том, что они должны мне 1520 австралийских долларов.

Дорогой Малькольм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, укажите, какое именно оно было. При ответе вы можете переслать его имя или конкретную ссылку.

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, также есть большие суммы, которые мне причитают Roo Casino, Pokie Spins и House of Pokies.

Я пришлю выписки, в которых также указаны суммы, которые они мне должны.

может быть, ты тоже сможешь погнаться за ними, пожалуйста.

Дорогой Малькольм,

Большое спасибо за пересылку всех скриншотов. Однако вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь.

«Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, укажите, какое именно оно было. Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе».

Кроме того, если вы хотите подать жалобу на другие казино, подавайте их отдельно, поскольку мы решаем только одну проблему в каждой теме. Для нас это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужным вопросом и собрать важные детали и данные в одном месте. Кроме того, каждая жалоба может повлиять на конкретное казино, поэтому мы не рассматриваем сразу несколько игорных заведений, используя один поток. Большое спасибо за понимание и сотрудничество.

Дополнительные комментарии игрока:

Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и разыграли? Я хочу ознакомиться с условиями. Заранее большое спасибо.

Это был приветственный бонус.

такой прием.

Большое спасибо, Малькольм, за ваш ответ. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.grandrush.com/terms-and-conditions :

«Предложения бонуса на депозит в размере 100% или меньше будут нести требование прохождения в 40 раз, прежде чем игрок сможет сделать вывод. Максимальных лимитов на снятие денег, выигранных в результате 100% или менее предложения матча, нет, игрок имеет право на все выигрыши от этих бонусов матча ".

«Предложения по бонусу на матч-депозит, превышающему 100%, будут нести, требование прохождения 60X, прежде чем игрок сможет сделать вывод, и максимальный лимит на вывод средств в 10 раз превышает сумму депозита».

Не могли бы вы подтвердить, что приветственный бонус был больше 100%, и сообщить, сколько был ваш депозит? Если вы получили 200% приветственный бонус при внесении депозита в размере 50 евро, значит, ваш бонусный выигрыш был ограничен по закону. С нетерпением жду Вашего ответа.

Здравствуй. Это был приветственный бонус в размере 350% на депозит в размере 50 австралийских долларов.

Я играл до тех пор, пока не разрешил отказ.

Как только сегодня они думают и говорят, что максимальная выплата была максимум 500 долларов из-за 350% на депозите 50 долларов. Хотя там и не говорилось о максимальной выплате.

также снимок экрана, который у меня есть, показывает полное снятие 2044 долларов

они просто придумывают правила на ходу.

до сих пор не сообщая мне, какие Условия я должен нарушить.

это все больше и больше афера.

Получили ли вы предложение на приветственный бонус на других условиях? Объяснение того, что ваш первоначальный вывод средств отображается как полная сумма и ограничивается позже, заключается в том, что все выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Следовательно, после отправки вывода средств переходит к подтверждению запроса на вывод, вся игровая сессия должна быть проверена, а затем вывод утверждается (возможно, выигрыш ограничен). Надеюсь, мое объяснение имеет смысл.

Я не верю, что вы нарушили какие-либо условия; ваш выигрыш был ограничен в соответствии с правилом максимального вывода средств.

Они просто продолжают говорить мне, чтобы я прочитал T&C

если я не нарушал никаких правил, что мне делать?

они также говорят, что выплата составила всего 500 долларов или ограничена, как вы выразились, хотя я выиграл и снял 2044 австралийских доллара.

на самом деле они не скажут мне, какое правило я нарушил.

кому принадлежит Grand Rush? Те же люди, что и Roo Casino, Pokie Spins и House of Pokies?

кажется, все они просто манипулируют своими правилами, чтобы уменьшить или исключить мою победу.

хорошо, они заплатили мне 500 долларов из 2044 долларов. Когда я спросил про сумму баланса 1544 $

А почему логически не вернули на мой счет, сказали, что неустойка. 1500 долларов. ??

Я серьезно, 1500 долларов просто забрали.

Вам посоветовали прочитать условия, чтобы увидеть и понять, почему ваш выигрыш был уменьшен / ограничен. Оставшаяся сумма была аннулирована и не возвращена на ваш счет. . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Здравствуй. Итак, когда вы разбиваете 350% на депозит в 50 долларов. Это 175 долларов с 50 долларами.

пока я играл, у меня был всего лишь от 40 до 50 долларов на балансе, а затем я выиграл 2000 долларов в игре с тремя линиями.

но я довольно долго проигрывал и побеждал, чтобы выполнить требования. Это похоже на прорисовку зубов, поскольку мне приходилось делать это много раз раньше, и я потерял потерянную, пытаясь сыграть, чтобы уйти.

раз я добираюсь до этой позиции с 2040 долларами и получаю из них только 500 долларов.

так что я ничего не мог сделать? Даже если бы я играл на эти деньги несколько дней. Это не повлияло бы на конечную выплату?

Мне искренне жаль, Малькольм, но мы ничего не можем для тебя сделать. К сожалению, ваш выигрыш уменьшился справедливо.

После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.