Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку его документ был отклонен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Казино говорит, что они получили мою информацию для проверки моей учетной записи, но они не могут быть одобрены, потому что мои водительские права не соответствуют их критериям. Я повторно отправил свои водительские права, которые действительны, четыре угла видны, они цветные, подписаны спереди и не размыты. Я связался со службой поддержки и слышу одно и то же снова и снова. Они подтвердили, кем я был, когда приняли мой депозит. Если другие казино могут принять мои документы, они тоже должны это сделать. Вы можете мне помочь? Спасибо за ваше время.
ID пользователя-. Да****
привет tnboy2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Grande Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Они указали точную причину отказа в принятии ваших водительских прав? Можно ли переслать те же документы, которые вы не отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник