ГлавнаяЖалобыGrande Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Grande Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Grande Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.12.2022 | Разрешено : 17.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Южной Африки жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил бесплатный бонус на Рождество. Я отыграл бонусные средства и сделал депозит сразу после этого, чтобы помочь с процессом проверки. Теперь казино не отвечает на мои электронные письма и не общается в чате, мы доберемся до точки, а потом они не отвечают, и меня отключают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 2darryn2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Скажите, пожалуйста, вы использовали какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 2darryn2,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне сказали, что мои водительские права не соответствуют стандарту, потому что в них нет моего полного имени, а есть только инициалы. Итак, я отправил свой документ, удостоверяющий личность, и я должен получить от них ответ примерно через 3 дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 2darryn2,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да вроде все хорошо. Аккаунт подтвержден, теперь я жду, пока они обработают мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вывод успешно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, 2darryn2, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях