Игрок из США запросил снятие средств. К сожалению, его так и не отправили. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 900 в Гранд Вегасе, так что я достиг вершины со всеми необходимыми идентификаторами, и они никогда не отправляли мне мои деньги и не говорили, почему они не сделали
Дорогая Карла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке вашего вывода. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваши снимаемые средства были списаны с вашего активного баланса, но никогда не обрабатывались? Вы все еще можете видеть ожидающие снятия средств в своем аккаунте или они были полностью отменены? И наконец, сообщите, когда возникла эта проблема.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela