Игрок жалуется, что казино аннулировало ее выигрыш, не сообщая ей, почему.
Они собрали мне деньги со своего счета и освободили место, как я играл, но я знаю, что я сыграл, и украл 400 евро. Ходы удаляются со счета в те дни, когда я даже не играл, просто чтобы попытаться обмануть, и я понял, что хочу вернуть свои деньги, поэтому я прошу историю прошлой недели проверить, хотя я знаю, что они меня не обманывают
Дорогая Диана,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Прежде всего, я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять вашу проблему. Не могли бы вы подтвердить, если вы можете получить доступ к своей учетной записи? Вы претендовали на какие-либо бонусы? Если да, не могли бы вы указать, какой? Кроме того, вы уже подтвердили свою учетную запись в этом казино? Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio