Игрок из Румынии запросил вывод средств и предоставил все необходимые документы для проверки неделю назад. К сожалению, это ожидалось с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Gratorama Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Gratorama Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Gratorama Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте! Я хочу обналичить немного денег из граторамы, и я делаю это. Все хорошо. Но я даю всю информацию для своей учетной записи, чтобы получить деньги, и у меня нет сообщения от участника, чтобы проверить, все ли в порядке ... в чате я сказала, что мне нужно подождать, но в почте говорит, что 2 дня все проверено. Теперь это 3, и я не получаю письмо от gratorama. Пожалуйста, помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Я не получил электронное письмо о том, что необходимые документы проверены, хотя в электронном письме написано, что за 2 дня они проверены, и никто из gratorama, кроме живого чата, не ответил об этом. мне вообще не поможет "
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Hitachic,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 22 апреля? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
