У игрока из Словакии заблокировали аккаунт из-за попытки вывести выигрыш на чужую карту. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне пришлось загрузить бонус в размере 100 евро с этими поздравлениями, и я хотел отправить его на свой счет, но как только я захотел, они заблокировали мою учетную запись, потому что я не отдал свою учетную запись плохо, и это не **** * на мое имя, и так как я уже хотел вибрировать, сейчас они заблокированы, я хочу свои деньги
Дорогая Эмилия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы отправили чужую карту для вывода выигрыша? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в казино для проверки способа оплаты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела