ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Игрок недоволен обслуживанием клиентов казино.

GreatWin Casino - Игрок недоволен обслуживанием клиентов казино.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.01.2024 | Дело закрыто : 14.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии остался недоволен качеством обслуживания клиентов в Greatwin Casino. Он сообщил, что после внесения депозита в размере 60 его игровой аккаунт был удален, а его попытки решить проблему через службу поддержки казино не увенчались успехом. Мы запросили дополнительную информацию для расследования его жалобы, но игрок не ответил в отведенный срок. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я просто хочу, чтобы кто-нибудь сообщил, это действительно хреново и плохо, служба поддержки не знает, как делать свою работу, и им все равно, что волнует клиента, показывают все, что они не хотят делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лехиен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Greatwin. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее объяснить, чем мы можем вам помочь?

Я буду ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Вероника,

Я сделал депозит в размере 60 в казино GreatWin, затем начали происходить странные вещи, они удалили мою игровую учетную запись, я попытался связаться с ними через чат, и оттуда мне сказали, что сообщат об этом на фронт, кажется, другие вещи происходить сейчас. Я также связался с ними по электронной почте, но не ответил. Я до сих пор не получил никакого ответа, обычно все возвраты должны произойти в течение нескольких дней, остальная часть моей ситуации длилась неделю, я хотел бы, чтобы компания Greatwin поняла, возникла ли такая ситуация. случается с человеком, у которого нет денег и он просто ждет, когда им вернут деньги.. правильно действительно плохо управляется

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что поделились со мной подробностями вашей проблемы. Чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько вопросов? Во-первых, завершили ли вы полный процесс проверки KYC? Кроме того, использовали ли вы свой депозит для игры в казино, или ваша учетная запись была заблокирована до того, как вы смогли начать играть?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино относительно вашей проблемы по адресу veronika.l@casino.guru . Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lehien!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях