ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

GreatWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$800

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.12.2023 | Дело закрыто : 03.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила таймер ответа на 7 дней, но игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Варианты Masatercard и VISA только для депозита. Варианты вывода не работают. Когда я выполняю банковский перевод, он показывает, что транзакция прошла успешно, но через несколько часов деньги возвращаются на счет казино. Никакого ответа ни на одно электронное письмо, которое я запросил. Опция чата работает, но на этот раз всегда говорят, что возникли технические проблемы. Большая просьба решить мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, goliferelaxation!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, goliferelaxation!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, goliferelaxation!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях