Игрок из Швейцарии не получил часть бонуса бесплатных вращений, и поддержка не помогла его проблеме. Игрок также получил второй набор бесплатных вращений и сыграл его. Мы отклоняем это дело как необоснованное.
Автоматический перевод:
Gslot Casino - Бонус игрока активирован не полностью.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Gslot Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день
Я сделал депозит 10 ноября 2020 года вместе с бонусом на бесплатные вращения. Этот бонус включает 2 набора из 25 бесплатных вращений. 1 сет был сыгран успешно. Другой набор не может быть активирован. За более чем 2 недели от службы поддержки был только один ответ: «Проблема передана в ответственный отдел». Мне сложно представить, что на длительное проведение потребуется 20 дней. Живой чат крайне нежелателен и дает готовые ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Урсин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и указать, с каким бонусом вы играли? Это был бонус на третий депозит?
Не могли бы вы подробнее описать проблему с активацией второй части бонуса? Вы получали какое-либо сообщение об ошибке или у вас просто не было возможности активировать его?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день. Это был бонус на второй депозит. Я не мог активировать вращения. При необходимости у меня также есть история чата. В чате мне ответили, что это техническая проблема со стороны провайдера игры. Но поскольку этого не происходило более 2 недель, а все другие бесплатные вращения можно было активировать в той же атмосфере без каких-либо проблем, я решил пойти по пути жалоб. Это потому, что поддержка направляет меня только к техническим специалистам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Урсин, большое спасибо за ответ. Не стесняйтесь пересылать разговор на kristina.s@casino.guru , чтобы мы могли собрать как можно больше информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Урсин, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Урсин,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Gslot Casino. Не могли бы вы уточнить, в чем проблема с бонусом игрока и почему он не был полностью активирован?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Урсин,
Казино предоставило нам доказательства того, что вы также получили второй набор бесплатных вращений и сыграли в него.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
