ГлавнаяЖалобыGunsBet Casino - Бонус игрока задерживается.

GunsBet Casino - Бонус игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

GunsBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.11.2024 | Дело закрыто : 11.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Германии получил предложение о бонусе без ставок в размере 25% от VIP-менеджера GunsBet, за которое он внес депозит в размере 2000 евро 2 ноября. Однако после ухода VIP-менеджера новая команда поддержки отказалась зачислить обещанный бонус, что заставило игрока обратиться за выполнением этого предложения. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино имеет право по своему усмотрению предоставлять бонусы и не может быть принуждено к этому. Поскольку игрок уже проиграл весь депозит, было установлено, что бонус не может быть зачислен, и жалоба была закрыта без дальнейшего рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


30 октября я получил предложение от своего VIP-менеджера в GunsBet получить 25% бонус без ставок на депозит в размере €2000 (т. е. €500 без ставок). Он упомянул, что получил одобрение руководства на это предложение.

Подобное предложение уже было доступно и работало без каких-либо проблем.


2 ноября я сделал депозит в размере €2000. Когда я связался со своим VIP-менеджером, он сообщил мне, что больше не работает в GunsBet и что мне нужно связаться с VIP@Gunsbet.com, чтобы получить свой бонус.

Служба поддержки VIP-клиентов GunsBet сообщила мне, что они не могут зачислить мне бонус.


Я ожидаю получить обещанный бонус без отыгрыша в размере 500 евро за свой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой НильсГэмблинг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы уже получали такой же бонус раньше?
  • Был ли бонус предоставлен бывшим VIP-менеджером?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


Я уже получал бонус такого типа.

При предыдущем депозите в размере 2000 евро я даже получил 30% в качестве бонуса (без ставок).


На момент «предложения» (25% без ставок на депозит в размере €2000) VIP-менеджер, с которым я общался через WhatsApp, все еще был VIP-менеджером Gunsbet. Через несколько дней, когда я сделал депозит, он сказал, что больше не является VIP-менеджером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ответ, NielsGambling. Не могли бы вы подсказать, играли ли вы с депозитом? Остался ли у вас остаток на счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Я уже потерял весь свой депозит. Остатка нет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

NielsGambling , я понимаю, как это может быть обидно, когда бонус не предоставляется. Однако важно отметить, что большинство онлайн-казино могут решить без дополнительных объяснений не предоставлять бонус. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право. По этой причине мы не можем заставить казино предоставить вам этот бонус или наказать его за отказ предоставить его вам.

Поскольку ваши депозиты были использованы для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в подобной ситуации в будущем, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Однако это будет зависеть от политики возврата конкретного казино.

Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях