Faidros, игрок из Греции, внес депозит в казино Gunsbet и получил 100% приветственный бонус. Сначала он использовал реальные деньги, а затем обнаружил, что его бонус отменен. Казино сообщило ему о нарушении бонусных T & C.
Я впервые внес 30 евро в этом казино и получаю 100% приветственный бонус. Я играю в слоты, и я сохранил свои бонусы на конец (например, охота за бонусами). Когда мой баланс был равен 0, они автоматически отменили мой приветственный бонус, и все выигрыши из собранных мною бонусов пропали (я их разыграл, но баланс не обновился). Они сказали мне, что из-за бонуса был отменен любой выигрыш, после чего пропал.
Я получаю это в ответ
«Ваши средства были списаны системой, так как вы откладываете ставки в течение периода отыгрыша. И система показывает, что сначала вы завершили ставку на уже потерянный бонус. Выигрыши по этой ставке были зачислены на баланс, а затем был списан (поскольку выигрыши были на бонусных деньгах, а бонус был уже потерян) ».
Это законно?
Привет Файдрос.
Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим негативным опытом с Gunsbet Casino. Казино отменило ваш приветственный бонус из-за нарушения правила максимальной ставки, верно? Не могли бы вы также предоставить нам заявление, которое вы получили от казино?
Дорогой Файдрос,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Нет, казино, когда баланс был равен нулю, автоматически удаляет приветственный бонус, поэтому все выигрыши от бонусов, которые я собираю, были списаны. вот последнее электронное письмо, которое я получил от казино.
«Ваши средства были списаны системой, так как вы откладываете ставки в течение периода отыгрыша. И система показывает, что сначала вы завершили ставку на уже потерянный бонус. Выигрыши по этой ставке были зачислены на баланс, а затем был списан (так как выигрыши были на бонусных деньгах, а бонус был уже потерян).
Это все написано в наших бонусных условиях. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Общие условия, 18) или просто откройте прикрепленный скриншот. http://prntscr.com/qc0nb0
С наилучшими пожеланиями,
Команда GunsBet Casino! "
Уважаемый Файдрос.
Casino.Guru только что закончил расследование. Сожалеем, что сообщили вам, но мы вынуждены отклонить ваше дело. Так как вы сохранили бонусные раунды на конец, вы явно нарушили бонусные правила и условия (именно так, как вас проинформировало казино). Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф