Hallmark Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Использовано 300% совпадения бонусного кода. Обналичил 500. Ждал почти 2 недели без электронной почты. Я связался со службой поддержки через чат, и мне сказали, что мне нужно заполнить форму и другие фотографии, удостоверяющие личность, а также лицевую и оборотную стороны карточек. Ждали еще несколько дней. Прыгнув через все свои обручи. Тем временем я ежедневно получал сообщения и электронные письма с большим количеством бонусных кодов и бесплатных фишек для игры. Я разыграл бесплатный чип, который был отправлен вместе с первым кодом, который я использовал для депозита. На следующее утро получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод отменен. Я снова связался со службой поддержки через чат, и они сказали мне, что я пошел против их условий, используя бесплатный чип! И мой баланс сейчас равен нулю. Если это законно, это грязно, и никто не должен играть в это казино !! Весь этот сайт является мошенничеством! НЕ ИГРАТЬ В ЭТОТ КАЗИНО. ОНИ НИЧЕГО НЕ ПЛАТЯТ.

Дорогой Джереми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать мне ссылку на полученное вами предложение?

Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

нет ссылки только текстовые сообщения

Джереми, не могли бы вы переслать мне стенограмму электронной почты / живого чата, в которой вы были проинформированы об отмене вашего вывода и его причинах? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Джереми, спасибо за письмо. Я проверил Бонусные условия и положения казино ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) и обнаружил следующее:

«Вы не можете смешивать или комбинировать акции или бонусы. Если смешано несколько бонусов, ваш выигрыш в казино может быть удален во время вывода средств. Убедитесь, что вы используете только один бонус за раз. Если иное не указано руководством казино, вы не может погасить дополнительные купоны, если у вас есть отложенный вывод средств или если у вас есть просроченный баланс ".

«Все рекламные предложения и бонусы могут быть использованы игроками только в том случае, если у них нет остатков на счете и нет ожидающих снятия средств, если не указано иное».

Из разговора кажется, что казино имело в виду эти термины. Не могли бы вы подтвердить, активировали ли вы какой-либо бонус во время ожидания вывода?

Дорогой Джереми,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.