Игроку из Соединенных Штатов было отменено снятие средств в прошлом из-за погашения бонуса в ожидании вывода. Игрок хотел бы избежать этой ошибки на этот раз. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не могу получить прямой ответ из чата или разговаривать с кем-то более высоким. Я пытаюсь позвонить в службу поддержки, но он не ответил. Они держали 400,00 обналичивания до н.э. Я использовал бонус 75,00, в то время как ожидание вывода. Поэтому я хочу убедиться, что я в соответствии с ними, чтобы обналичить мои 20 .000 плюс. Я не могу получить ответ, да или нет. Они никогда не возвращают электронные письма, которые я отправил
Дорогая Шелия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
«Вы не можете смешивать или комбинировать акции или бонусы. Если несколько бонусов смешаны, ваш выигрыш в казино может быть удален во время вывода. Пожалуйста, используйте только один бонус за раз. Если иное не указано руководством казино, вы не можете использовать дополнительные купоны, если у вас есть ожидание снятия средств или если у вас есть просроченный остаток. «
«Все рекламные предложения и бонусы могут быть выкуплены игроками только в том случае, если у них нет существующих остатков на счетах и ожидающих снятия средств, если не указано иное».
Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Шелия,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Ну, теперь мой выигрыш превышает 32000.00. Они говорят, что я могу иметь только 300,00. Поскольку мой поздний депозит составляет 30 долларов, я получаю в 10 раз больше. Это смешно. Я очень настроен и думаю, что должен позвонить своему адвокату
Дорогая Шелия,
Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
