Harry's Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я положил на этот сайт 50 фунтов стерлингов, прежде чем прочитал отзывы. Он был взят из моего банка, но не зачислен на счет. Когда я спросил в чате, они сказали мне, что отклонили мой депозит, и он вернется мне в спину в течение 10 дней, а если не будет, я вернусь к ним. Когда я спросил их, почему он был отклонен, когда он покинул мой аккаунт, они стали очень грубо и отключили чат. С тех пор я ежедневно отправляю им электронные письма и ежедневно пробуюсь в чат, и ни разу не получил ответа. Так что у меня до сих пор нет денег обратно и нет возможности получить решение.

Дорогая Эмма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Сколько дней назад деньги вернулись на ваш счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я больше не буду вкладывать средства. Я им не доверяю. У них были деньги, и они сказали, что вернут их мне в течение 10 дней, и что они (казино) отклонили мой платеж. Я спросил почему, и они не сказали мне почему. Когда я сказал, что он покинул мой банковский счет, они просто очень грубо сказали мне, что сказали, что вернут его, и они это сделают. С тех пор я изо всех сил старался писать по электронной почте и общаться в чате, а теперь они даже не разговаривают со мной.

Я не знал, что могу пойти в свой банк, будет ли это классифицировано как мошенничество ?? Казино намеренно забрало мои деньги, заявило, что отклонило платеж, хотя у них были деньги, а затем не вернуло мне деньги. Я зарегистрирую это в своем банке и посмотрю, смогу ли я вернуть момент, я также аннулировал свою банковскую карту, чтобы они не могли больше брать деньги.

этот сайт нужно закрыть, они ужасные, как они вообще получили лицензию.

Большое спасибо, Эмма, за ответ. Буду терпеливо ждать дальнейших обновлений.

Привет, Эмма,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Привет, пока ничего не сказано, я проинформировал свой банк, и они считают это мошенничеством. У меня компания Конрада, поскольку в моей выписке из банка она указана как фирма по производству одежды, а не как казино.

Большое спасибо, Эмма, за новость. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате?

это 2 платежа, которые они приняли. 50,95 фунтов стерлингов покинули мой счет, но не были зачислены в казино.

Спасибо, Эмма, за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что оба платежа были отправлены на один и тот же счет в казино, поскольку у них разные ссылки / описания?

Да, оба ходили в одно и то же казино. Я сказал им то же самое, когда пытался поговорить с ними, но, как я уже сказал, они были просто грубыми и не ответили ни на один из моих вопросов.

Большое спасибо, Эмма, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Эмма,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе. Казино получило уведомление о вашей жалобе.

Я хотел бы попросить Harry's Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое Казино Гарри,

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Просим Harry's Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Если честно, я не жду ответа. В любом случае они могут быть отключены? Или мы еще что-нибудь можем сделать?

Дорогая Эмма,

Мы все еще пытаемся связаться с представителем казино. Если казино не ответит на вашу жалобу в установленный срок, нам придется закрыть ее как «неразрешенную». Неурегулированная жалоба влечет за собой штраф, который негативно сказывается на общей репутации казино и, конечно же, на его рейтинге.

Дорогая Эмма,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.