Игрок из Великобритании попытался вывести свой выигрыш. Кроме того, часть его выигрыша была вычтена, и казино не отвечает на его сообщения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я положил 1000 на этот сайт. Я жду 418 фунтов стерлингов в ожидании вывода. Они никогда не обрабатывают возврат средств и также забирают выигрыши в размере 226 фунтов стерлингов без объяснения причин.
отправил им электронные письма и никакого ответа. Пожалуйста помоги
Уважаемый Tim4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, вы играли с бонусами? Если да, не могли бы вы указать, какое предложение вы использовали? Вы можете разместить ссылку здесь, если возможно, я хотел бы проверить Бонусные условия и положения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
всем привет
спасибо за такой быстрый ответ. Да, я прошел верификацию и раньше не снимал средства. Я не использовал Бонус, когда они вернули мой выигрыш в систему. Мне следовало позволить поставить их. Это мой выбор, а не система, которая просто вычитает выигрыш без причины.
Играл без бонуса.
огромное спасибо
Все еще не получили объяснений от казино? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются. Заранее спасибо.