ГлавнаяЖалобыHarry's Casino - Снятие игрока отложено.

Harry's Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.11.2020 | Разрешено : 09.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании проверил свой аккаунт и запросил вывод средств, но он не получал свой выигрыш в течение 2 недель. Жалоба решена, игрок получил свой выигрыш через 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


15 ноября я снял на свой счет 200 фунтов банковским переводом.


Спустя 15 дней, и после того, как мне сказали, что я получу свои средства в ближайшие несколько дней, я все еще не получил их.


Проблем с внесением денег не было, и я подтвердил себя, и Гарри подтвердил, что я проверен.


Разочарован тем, почему это заняло так много времени.

Пожалуйста, не могли бы вы помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Спасибо вам за быстрый ответ.


Я могу подтвердить, что снял деньги 15.11.2020, а 17.11.2020 вывод был обработан.


Я перешлю все свои ответы на электронные письма компании в ближайшее время на указанный выше адрес электронной почты.


С уважением

Мэтью Х ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мэтью, за ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мэтью!

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы разрешить ее своевременно. Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino.

Уважаемое казино Harry's, не могли бы вы подтвердить, что запрос на вывод средств был успешно обработан, и указать причину, по которой игрок еще не получил платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за попытку помочь.


Теперь они игнорируют мои прямые электронные письма, думаю, я знаю, что больше никогда не буду пользоваться этим сайтом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь я могу подтвердить, что средства были зачислены на мой счет, который мне причитается.


Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады узнать, что вы получили оплату. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением

Андрей

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях