Игрок из Норвегии потерял несколько сотен тысяч норвежских крон и получил минимальные бонусы за лояльность или поддержку. Казино задолжало ему как минимум 60 тысяч норвежских крон и несколько бонусов за лояльность. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Следовательно, дальнейшее расследование не могло быть проведено.
Сыграли и проиграли несколько сотен тысяч, и вряд ли получите какой-либо бонус за лояльность или помощь в отыгрыше чего-либо. Они должны мне как минимум 60 тысяч норвежских крон и несколько бонусов за лояльность.
Дорогой hemstad89,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я понимаю вашу точку зрения, но важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются. К сожалению, мы не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
