Игрок не может пройти проверку по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я жалуюсь на 3 недели и пытаюсь получить свои деньги, я отправил все, что в человеческих силах, чтобы подтвердить мою учетную запись и мою личность, но они продолжают оправдываться тем, что они проверяют это, я действительно нахожу это необычным, как долго они бери платить, а получать депозиты не проблема, мне нужно решение, я пришел к выводу, что это казино полный развод, худшее казино, которое я когда-либо видел
Здравствуйте Паула,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hello Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С какого именно момента вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Какие оправдания казино дало вам за задержку?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник