HellSpin Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Когда я начинаю вносить депозит в Hellspin 27-11-22 с моей кредитной карты на 1000 ринггитов, у меня есть бесплатные 500 ринггитов, но я потерял все. Затем начните депозит 1250 MYR 27-11-22, я снова проиграл, затем 3 раза депозит MYR 1250 5-12-22, все в тот же день. Затем пришла удача, я выиграл более 20 тысяч малайзийских ринггитов, затем я начал выводить средства. Я еще не прошел KYC, так как вывод средств отклонен. Я начинаю отправлять данные своей кредитной карты, свое удостоверение личности, то же имя и адрес, они ожидают, запрашивая скриншот учетной записи Help2pay с адресом электронной почты и именем учетной записи. Но я не знаю, где сделать скриншот учетной записи Help2pay, так как Help2pay не был банковским счетом. Я пытаюсь внести депозит на мой местный банковский счет в Maybank 50 рупий через Help2pay, это успешно, но я хочу вывести средства на мой Maybank и отклонен. Я прошу их снять на мою кредитную карту Visa, но нет доступной визы для снятия. Я в стрессе, надеюсь, ваша сторона поможет мне. Спасибо, Zen W*** из Малайзии

Уважаемый zenwong222,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за рассмотрение и помощь в моем случае.

Да, я отправляю данные своей визовой карты, данные моего местного удостоверения личности, данные моих последних коммунальных услуг. Что у всех есть, я уже отправил.

«Они все еще просят скриншот учетной записи help2pay с видимым адресом электронной почты и именем учетной записи». Я несколько раз пытаюсь спросить, что такое счет help2pay, но вижу, что это не банковский счет. Я пытаюсь попросить онлайн-помощь и отправить письмо VIP-персоналу за образцом скриншота, но никто не может мне помочь. Я надеюсь, что это не тактика, чтобы отказаться от моего ухода.

Надеюсь, гуру казино поможет.

С уважением,

Дзен В***

В настоящее время я общаюсь с Тиффани из Hellspin по электронной почте, она является VIP-менеджером Hellspin.

Возможно ли, что я отправлю вам наше сообщение по электронной почте, чтобы было легко понять, что я пропустил в процессе KYC. Он уже находится в ожидании слишком долго.

Здравствуйте, Петронелла.

Наконец, VIP-менеджер Hellspin Tiffany утвердил мой документ Maybank.

Следующим этапом является вывод моего выигрыша. Я обновлю снова, как только получу свой выигрыш.

Спасибо Petronela, Casino Guru, менеджменту и персоналу за рассмотрение моего дела. Надеюсь, гуру казино продолжают помогать нуждающимся.

С уважением,

Дзен В***

Отличные новости. Большое спасибо, zenwong222, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Уважаемый zenwong222,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.