Игрок из Германии запросил вывод средств за пять дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
HellSpin Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 EUR
HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.2
У HellSpin Casino действует индекс безопасности 6,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ждал выплаты 2 x 2000 € более 5 дней... Хотя в условиях указано, что это может занять максимум 3 дня, поддержка всегда отталкивает меня, говоря, что я должен ждать 5 дней.
Конечно, и на 5-й день ничего не пришло. Несмотря на мои неоднократные просьбы, мне также не смогли прислать какие-либо документы, подтверждающие платежи.
HellSpin — худшее казино, в которое я играл в онлайн-казино за последние 20 лет. Я могу только посоветовать не вносить депозит здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ТомВегас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ТомВегас,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
