Игрок из Австрии выиграл 100 тыс. евро и успешно вывел первые 4 тыс. евро. Однако последующие запросы на вывод средств отклоняются и находятся в ожидании уже 3 дня.
Автоматический перевод:
HellSpin Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Автоматический перевод:
Количество: 100,000 EUR
HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.2
У HellSpin Casino действует индекс безопасности 6.2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 15h 40m 59s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я выиграл 100 тысяч евро. Я смог снять первую часть в 4 тысячи евро, но теперь все дальнейшие выводы отклоняются. Они находятся в обработке в очереди ожидания уже 3 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет, Austriandemo,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HellSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Пожалуйста, имейте в виду, что почти в каждом казино есть лимит на вывод средств, и вы не сможете получить больше, чем указано в их условиях.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ответ и за открытие дела. Я успешно верифицировал свой аккаунт 24.11.2024. Мои выигрыши без бонусов и получены с реального денежного депозита. В последний раз я общался со службой поддержки по электронной почте сегодня, 28 ноября 2024 года, и вчера, 27 ноября 2024 года. Я спросил их, сколько времени может занять этот процесс, и получил следующий ответ:
«Уважаемый игрок,
Мы полностью понимаем ваши опасения и разочарование относительно времени ожидания; однако мы должны сообщить вам, что наш отдел безопасности в настоящее время проводит тщательную проверку вашего запроса на вывод средств. Это включает проверку загруженных документов и проверку активности на счете для обеспечения наивысшего уровня безопасности и соответствия. После завершения проверки вы получите электронное письмо от нашей службы поддержки.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, они одобрили еще 2 вывода, пока вроде работает. У этого казино есть лицензия?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой Austriandemo,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Рад слышать, что в настоящее время обрабатываются выводы. Как уже упоминалось ранее, важно, чтобы выводы проводились в соответствии с установленными правилами, включая соблюдение максимальных лимитов вывода в день, неделю и месяц.
Кроме того, после нашего последнего обзора мы подтвердили, что казино имеет лицензию Curaçao Interactive Licensing (CIL).
Пожалуйста, держите нас в курсе хода выплат. Если вам нужны дополнительные разъяснения или помощь, не стесняйтесь обращаться.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали Austriandemo 2d 15h 40m 59s на ответ
