Казино заблокировало мой аккаунт и конфисковало мой выигрыш и депозит, заявив, что я использовал VPN. Они указали это как причину заморозки моего аккаунта и изъятия всех моих средств.
Я никогда не пользовался VPN или чем-то подобным!
Я играл только на свои собственные деньги, не используя никаких бонусов и акций.
Вот текст их последнего письма:
«На основании тщательного расследования, проведенного нашей командой по борьбе с мошенничеством и управлению рисками, было принято решение закрыть вашу учетную запись в связи с многочисленными нарушениями наших положений и условий, особенно в отношении использования VPN. Это закрытие является окончательным, и ваша учетная запись останется закрытой.
Мы искренне понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за него, просим Вас уважать наше решение и желаем Вам всего наилучшего в дальнейшем.
С уважением,
Служба поддержки клиентов Лиза"
Мне нужна ваша помощь, пожалуйста.
The casino locked my account and confiscated both my winnings and deposit, claiming I used a VPN. They stated this as the reason for freezing my account and seizing all my funds.
I never used VPN or something like that!
I only played with my own money, without using any bonuses or promotions.
Here’s the text from their latest email::
"Based on the thorough investigation conducted by our Anti-Fraud and Risk Team, the decision has been made to close your account due to several breaches of our terms and conditions, especially regarding the use of a VPN, this closure is final, and your account will remain closed.
We sincerely understand your frustration and apologize for it, we kindly request you to respect our decision and wish you the best moving forward.
Kind regards,
Customer support Lisa"
I need your help please.
Автоматический перевод:
