Игрок из Бразилии создал учетную запись на сайте Heroi.bet и прошел проверку, чтобы получить бонус в размере 25 реалов. Однако даже спустя почти 3 дня с момента проверки бонус не был зачислен на ее счет, а ее запросы неоднократно передавались группе проверки. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, я создал учетную запись в этом казино (heroi.bet) с намерением получить бонус в размере 25 реалов после проверки учетной записи. Однако они запросили множество документов, включая селфи, и все они я предоставил правильно. Моя учетная запись была подтверждена, но я так и не увидел бонус в размере 25 реалов. Каждый раз, когда я обращаюсь к ним через чат, они сообщают мне одну и ту же историю о том, что их ответственная команда рассматривает дело и ответит мне. (Это продолжается уже более 3 дней). В заключение, я НИКОМУ НЕ рекомендую это казино и хочу, чтобы ВСЕ мои данные были удалены из их базы данных.
Дорогой mrbrenze,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино HEROI.BET.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
