Heybets Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я пытался подать жалобу на снятие средств здесь, но не могу добраться до этого этапа процедуры, поэтому я попробую сделать это другим способом.

Я пытался связаться с ними в течение недели, чтобы получить свой вывод. Они полностью исчезли с радаров, вообще не отвечают. Когда я смотрю чат, я вижу, когда они были в последний раз онлайн, и этот парень "Люк" был онлайн в течение последних 40 минут.

Меня полностью игнорируют, и я думаю, что меня обманывают. Это заставляет меня чувствовать безумное количество беспокойства, это буквально то, что может изменить всю мою жизненную ситуацию.

Дорогой Расмауз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Независимо от множества представленных случаев, казино решило принять подход No Reaction Policy ко всем нашим попыткам договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Кто-нибудь из этих людей получил свои деньги или они просто потерялись? Я не понимаю, как они могут так работать, когда это мошенничество. Как их до сих пор не закрыли? Такие вещи могут толкнуть людей на край и сделать что-то очень постоянное, если у них проблемы с психическим здоровьем. У многих так.

Я прочитал достаточно жалоб на этих людей, чтобы знать, что я не получу свои деньги, и я не знаю, могу ли я что-то сделать, чтобы заставить их понести ответственность каким-либо образом. Нет никаких юридических вещей, которые я знаю, если это можно сделать.

Вопросы, которые вы подняли об ответственности и справедливости, обоснованы и находят отклик у многих игроков, которые оказались в схожих обстоятельствах. К сожалению, у нас нет информации о задержке выплат казино с политикой No Reaction, поскольку они отказываются сотрудничать с нами.

Многие нерегулируемые казино используют юридические лазейки, и без надлежащего исполнения со стороны лицензирующего органа их трудно привлечь к ответственности. Они полагаются на работу в юрисдикциях с минимальным надзором. Пожалуйста, знайте, что мы понимаем, какие эмоциональные потери это может вызвать. Если вы чувствуете себя подавленным, я рекомендую вам обратиться к надежному другу, члену семьи или специалисту по психическому здоровью.

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Heybets Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Heybets Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.