High 5 Casino - Игрок считает, что его выигрыш был зачислен неправильно.

мне заплатили только 40 долларов США за выигрыш в 400 долларов, если вы посмотрите на скриншоты, они не сложатся правильно, они не ответили в течение нескольких дней.

Дорогой Дсмгалахад,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже в случае сбоя игры или разрыва соединения между сервером поставщика игр и вами. Если такое событие произойдет, вы можете увидеть на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.

Не могли бы вы уточнить, какие выигрыши были зафиксированы в вашей игровой истории? Пожалуйста, пришлите мне свою историю игр и идентификаторы ставок, которые, по вашему мнению, были зачислены неправильно.

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня есть скриншоты всего, и я много раз запрашивал ответ. Как только я получил электронное письмо с просьбой предоставить скриншоты или доказательства. я так и не услышал ответ

Вот выигрыш в игре, выигрыш в моей истории игр и сопоставимый игровой процесс только для справки по ставке на линию и выигрышу.

0.4 на 5 линиях это 0.20 за спин - я выиграл только на 1 линии, 1000х 0.04 это 400 а не 40.

Выплата в 40 долларов не может математически складываться.

Ну, по моим расчетам, 1.000 х 0,04 на самом деле 40, а не 400.

Тем не менее, как я уже объяснял, игры иногда дают сбои и показывают другой результат на вашем экране, но правильный всегда записывается поставщиком игры. Если вы по-прежнему считаете, что казино неправильно зачислило ваш выигрыш, вы всегда можете связаться с поставщиком игр и запросить официальный отчет об этом конкретном игровом процессе. Однако судя по вашей истории игр, результат ставки действительно составил 40 долларов, так что, к сожалению, в данных обстоятельствах мы мало что можем сделать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.