Игрок из Онтарио внес 20,00 долларов в казино Highflyer посредством электронного перевода. Хотя ее банк подтвердил, что перевод прошел успешно, сумма не появилась на счете игрока в казино. Игрок запросил бесплатную игру в 20:00, чтобы решить эту проблему. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
В 2023 году я внес 20 долларов в казино Highflyer посредством электронного перевода и так и не получил свой депозит для игры. Я оспаривал это несколько дней, ждал и даже связался с компанией, занимающейся электронными переводами, и со своим банком. В банке сказали, что все прошло, и был сделан электронный перевод, но он не перешел на мой счет Highflyer, поэтому я не смог играть. Пожалуйста, дайте мне 20.00 бесплатной игры.
Дорогие Блессу-все,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Это был ваш первый депозит в казино?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозит в казино? Пожалуйста, пришлите мне подтверждение депозита на мою электронную почту: veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
