Игрок из Мексики столкнулся с задержкой проверки аккаунта на одну-две недели. После проверки казино потребовало для вывода дополнительный депозит в размере 30 долларов, несмотря на то, что игрок уже внес 5 долларов и играет на них. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил в установленный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я уже несколько недель пытаюсь вывести деньги. Во-первых, им потребовалась одна или две недели, чтобы подтвердить мою учетную запись. Когда они наконец это подтвердили, мне сказали, что мне нужно внести минимум 30 долларов. Это абсурд, потому что я уже внес минимальный депозит в 5 долларов, который они приняли, и даже поиграл на него. Теперь они просят больше денег, чтобы просто вывести их. Это полное мошенничество.
Дорогой Ро1089,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, почему вас просят внести в казино депозит в размере 30 долларов?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем речь?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Мой выигрыш был с бонусом, я выиграл 100 долларов, я отправил документы, на их одобрение ушло 2 недели, а потом у меня попросили минимальный депозит для проверки по способу оплаты... ну я внес 5 долларов, которые они приняли... и я сыграл 5 долларов, т.к. они еще просят отыграть первый депозит.. теперь мне говорят, что минимальный депозит 30 долларов и они не собираются меня выводить, пока я не внесу 30, потому что это деньги, которые я выиграл с бонусом, и это требование.. в любом случае они должны вычесть 30 долларов из моего вывода, но поскольку они насильно запрашивают 30, если они уже приняли мой депозит в размере 5 долларов, мой вывод ожидается в течение неделю, и они уже однажды отклонили его, потому что хотят внести еще больше
Но они настолько привязаны к своим условиям и поэтому не снимают меня, потому что минимальное требование составляет 30 долларов... но для получения денег их не волнует, что это меньше, лишь бы деньги приходили. в, а не в деньгах, которые уходят, они очень легко нарушают свои собственные условия.
Они только что снова отклонили мой вывод, сказав то же самое, что их минимум для вывода — внести 30 долларов. Они знают, что это вызывает большой гнев, хотя я показываю им доказательства того, что то, что они говорят, является ложью, поскольку, если бы их минимум был то, что они не приняли бы депозит, который я им внес... с какой уверенностью можно внести депозит? в таком месте, где даже не подчиняются? С их условиями они используют их только по-своему, чтобы украсть деньги у людей, которые в конечном итоге фальсифицируют их условия для своего удобства, и пользователи ничего не могут с этим поделать, они просто говорят, что мы вам не платим, потому что мы не платим. не хочу в теминосе говорят да хотим не платим и всё и один остаётся как клоун
Эй, ммм... Я думал, ты поможешь мне чем-нибудь, но это бесполезно, единственное, что мне осталось, это предупредить людей этого казино во всех возможных сетях, чтобы они не совершили ошибку, внося у них депозит.
Вы накопили свой выигрыш в размере 100 долларов США с бездепозитным бонусом?
Обратите внимание, что казино имеет право запросить минимальный депозит в соответствии со своими Условиями и положениями.
Я уже внес минимальный депозит и отправил подтверждение, которое они мне сами прислали. Если то, что я вложил, не может быть депонировано, потому что они приняли это и не вернули мне, они должны вернуть им то, что я вложил, поскольку оно не попадает в их минимальный диапазон.
Они должны вернуть то, что я им внес, поскольку они не согласны с тем, чтобы они вернули мне это на основе этой суммы.
Вы внесли в казино 5 долларов. Была ли эта сумма зачислена на ваш счет и играли ли вы на эти деньги? Накопили ли вы выигрыши с помощью этого депозита?
Пожалуйста, поймите, что если вы не желаете выполнять требования казино по выводу выигрышей из вашего бесплатного бонуса, мы не сможем вам помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
