Вывод игрока задерживается из-за длительного процесса проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Проблемы с выводом, только обещание. Очень долго, проходит верификация. Все необходимые документы отправлены
Дорогая Анна,
Благодарим Вас за то, что обратились в Casino Guru и обратили внимание на эту проблему. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это может занять некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Казино часто проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Я рекомендую вам выяснить, какие именно документы нужны именно казино, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, если это было полезно.
С наилучшими пожеланиями,
Питер