Игрок из Норвегии обвиняется в нарушении условий и положений. Казино решило вернуть игроку депозит и конфисковать связанный с ним выигрыш. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрока обвинили в нарушении правил ставок на спорт.
Привет, меня обвинили в нарушении правил и условий в казино aspire global. К ним относятся hopa.com , mrplay.com, betiton.com, karamba.com и betregal,
.ком. В их электронном письме, которое я получил в полдень 06.12.2021, говорилось следующее:
"Господин/госпожа ****,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись привлекла наше внимание из-за несоответствий, выявленных во время наших регулярных проверок безопасности, и нарушения нескольких пунктов Условий, включая следующие:
19.19.
Мы оставляем за собой право аннулировать любые или все ставки, сделанные любым лицом или группой лиц, действующих с целью обмануть нас.
1.2.
При наличии доказательств того, что серия ставок, каждая из которых содержит один и тот же (или очень похожий) вариант(ы), была размещена одним и тем же лицом, синдикатом или отдельными лицами или для одного и того же лица, синдиката или отдельных лиц, мы оставляем за собой право аннулировать ставки и приостановить действие соответствующих учетных записей. Это правило распространяется как на рассчитанные, так и на нерассчитанные ставки.
21.3.
Если вы играли на профессиональном уровне или в тандеме с другим клиентом (клиентами) в составе клуба, группы и т. д., или размещали ставки или пари согласованным образом с другим клиентом (клиентами), то же) выделения; в этом случае мы также оставляем за собой право по своему собственному усмотрению ограничить общую максимальную выплату для совокупной суммы любых таких ставок эквивалентом максимального лимита выигрышей в месяц, разрешенного для одного Клиента (как указано в разделе 20 выше). Aspire Global International LTD предназначена исключительно для индивидуального использования и только для личного развлечения.
В результате расследования, проведенного по этому вопросу, мы предприняли следующие действия в отношении аккаунта Hopa;
• Первоначальный депозит, внесенный на счет, был возвращен
• Все ожидающие запросы на вывод средств были аннулированы.
• Аккаунт с [ brand.name ] заблокирован навсегда.
Мы также должны сообщить вам, что деловые отношения между нами закончились, пожалуйста, воздержитесь от открытия каких-либо новых счетов у нас, это также означает использование измененных данных или псевдонима. Со всеми обнаруженными новыми учетными записями также будут предприняты указанные выше действия.
С уважением,
Команда Хопа"
Я получил эти электронные письма на прошлой неделе с ужасом. Я не могу осознать себя в тех вещах, в которых меня обвиняют. Я просто сделал ставку на спортивные команды, которые, по моему мнению, выиграют сам, и никто другой. Самое критичное для меня то, что они говорят, что аннулируют все мои выигрыши. Это деньги, меняющие жизнь, и для hopa.com и их дочерних казино просто аннулировать мой баланс нечестно. Я потратил полгода, чтобы поставить себя на эти уровни денег. Теперь все прошло, и я остался в темноте, не зная, что делать.
Так что я должен повторить. Я не заключал пари ни с каким другим человеком или группой. Я играл для себя. Никто другой. Я играл по-крупному, но не "профессионал". Если hopa или любое другое из их казино сочтет мои ставки «нечестными», они могут просто сказать об этом, но для них брать мои деньги крайне несправедливо.
И за последний срок, который они заявили, что я нарушил правила, откуда мне знать, что существует месячный лимит выигрыша? Каждый раз, когда я был в чате поддержки, они поздравляли меня с моим большим выигрышем.
Все это кажется очень несправедливым и непрофессиональным из казино с лицензией MGA. Я надеюсь, что Casino.guru может помочь мне пересмотреть эти претензии от aspire, которые я отверг в самой сильной степени. Хорошего дня. Если в этом отношении Casino.guru или aspire global нуждаются в дополнительных доказательствах, пожалуйста, свяжитесь со мной. Хорошего дня.
С уважением,
******
Уважаемый vegardwest,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли - в игры казино или ставки на спорт?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ответ, vegardwest. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, чем еще я могу вам помочь, но я боюсь, что буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу в силу ее характера. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
