Hot.Bet Casino - Игрок недоволен комиссией за депозит.

I made 7 deposits at Hot.bet. Although the currency was set in euros, the amounts were debited in dollars. The exchange rate was so favorable that EUR 100 became EUR 107. Furthermore, ALL 7 direct debits were made under different names (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) and the intended purpose was stated as air travel, hotel bookings, purchase of goods, etc. When asked in the chat why all this is happening, I was told to make an official request via email. The result was that none of my emails were replied to. Because of these incidents, I feel betrayed. Of course, nothing was left of the deposits. In the meantime about 6 months have passed. When asked in the chat, it is still said that the responsible department is examining the case. But sometimes also that I have already received the replies, but the replies are already archived

Ich habe bei Hot.bet 7 Einzahlungen getätigt. Obwohl die Währung in Euro eingestellt war, wurden die Beträge in Dollar abgebucht. Der Umrechnungskurs war so wohlwollend, dass aus 100 EUR 107 EUR wurden. Des weiteren wurden ALLE 7 Abbuchungen unter verschiedenen Namen (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) getätigt und als Verwendungszweck war angegeben, dass es sich um Flugreisen, Hotelbuchungen, Warenkauf usw. handelt. Auf Nachfrage im Chat, warum dies alles so geschieht, wurde mir gesagt, dass ich eine offizielle Anfrage per Email stellen soll. Das Ergebnis war, dass auf keine meiner E-Mails geantwortet wurde. Aufgrund dieser Vorfälle fühle ich mich betrogen. Von den Einzahlungen blieb natürlich auch nichts übrig. Inzwischen sind ca. 6 Monate vergangen. Auf Nachfragen im Chat heißt es noch immer, dass Die zuständige Abteilung den Fall prüft. Manchaml aber auch , dass ich die Antworten beretis erhalten habe, die Antworten aber bereits archiviert sind

Dear Lance,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? Please understand that if an intermediary bank deducts funds using an exchange rate even if both accounts (bank vs. casino) are held in the same currency, there's not much we can do. I wish I could be of more help but we are usually powerless in negotiating issues with deposit and withdrawal fee cases.

Please let me know if there's any other issue that we could try to help you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Hello, I paid in euros. However, Hot.bet settled in dollars and set the course itself. I noticed this straight away and immediately confronted Hit bet with it. Since billing was in dollars, my bank also charged me about 2%. However, I find the fact that all debits were made under different names much more important. The name "Hot.bet" or the name of the parent company did not appear once on the statement. Instead 7 different companies related to Nigeria. That smells like cheating

Hallo, ich habe in Euro eingezahlt. Hot.bet hat jedoch in Dollar abgerechnet und selber den Kurs festgelegt. Bemerkt habe ich dies direkt und Hit bet auch umgehend damit konfrontiert. Da in Dollar abgerechnet wurde, berechnete mir meine Bank zudem nochmal ca. 2%. Viel wichtiger finde ich jedoch die Tatsache, dass alle Abbuchungen unter verschiedenen Namen durchgeführt wurden. Der Name "Hot.bet" oder der Name der Mutterfirma erschien kein einziges Mal auf der Abrechnung. Stattdessen 7 verschiedene Firmen mit Bezug zu Nigeria. Das riecht nach Betrug

I understand your concern however, I'm not quite sure how we could assist you. Transaction fees and payment description is not something that we can influence or have the capacity to investigate.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

I am afraid that Hot.bet is illegal. Why else would one disguise the true identity when debiting? 7 charges, 7 different names. All of the "companies" through which the payment was made were allegedly from Nigeria. The intended purpose was also incorrectly stated. Hotel bookings, air travel, purchase of goods, etc. were not specified as intended purpose, not gambling. Multiple inquiries to Hot.bet as to why this happened remained unanswered or are said to have been processed for 6 months. This has strengthened the presumption of illegality. The same applies to questions about deposit fees.

Ich befürchte, dass Hot.bet illegal ist. Warum sollte man sonst die wahre Identität bei der Abbuchung verschleiern? 7 Abbuchungen, 7 verschiedene Namen. Alle "Firmen", über die die Zahlung erfolgte, waren angeblich aus Nigeria. Auch der Verwendungszweck wurde falsch angegeben. Es wurde nicht Glückspiel sondern Hotelbuchung, Flugreise, Warenkauf usw. als Verwendungszweck angegeben. Mehrfache Nachfragen bei Hot.bet, warum dies so erfolgt ist, blieben unbeantwortet bzw. werden angeblich seit 6 Monaten bearbeitet. Dies hat die Vermutung der Illegalität bestärkt. Ebenso sieht es mit den Fragen nach den Einzahlungsgebühren aus.

I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.